JHA製品の保障とメンテナンスについて / Support & Maintenance
電池交換について | バンドサイズについて | 銀製品の色褪せについて | 修理の出し方 | 修理・返送までの時間
保証について
JHAの手造り腕時計は、もちろん普通の腕時計としての使用に耐えられるよう設計・制作されておりますが、その楽しさや美しさ、さらには斬新さを追求する過程で、製品のある個所に多少無理な力がかかり過ぎたりすることもあり得ます。また、実際に人の手で造られていることから、稀に組み立ての際の不備が生じることも考えられ、さらにお客様の腕の形や体質によっても使用状態が異なることもあり得ます。
通常のご使用状態においての製品の不備や故障・改良につきましては、お買い上げの日より1年間の保証をしておりますので、ご遠慮なくお修理を申し付け下さい。購入の際、必ず保証書が付きますので、保証書は大切に保管してください。
お取り扱い上の注意と保証対象
●防水機能
一部の製品を除き、JHAの手造り腕時計は非防水です。製品を身に着けたままシャワーを浴びたり、洗濯物と一緒に洗ってしまうと、ムーブメント故障の原因になりますのでご注意下さい。
→保証対象外×
強い雨に長時間打たれたり、水仕事をしたり、かなりの汗をかいた時などもムーブメント故障の原因になることもありますので、ご注意下さい。
→保証対象外×
また、同様の水気で一時的にフロントレンズが曇ることもありますが、長時間置いておくと元に戻ります。もし、3～4日経っても曇りが取れない場合は、修理に出して下さい。
→保証対象◎
●外部破損
通常のご使用状態での本体やバンド部の破損
→保証対象◎
外部から強い力や衝撃を与えた時。例えば、かなり高い位置からの落下や、踏みつけ、または改装の目的でペンチなどの工具で力を加えた時。または地震や火災、その他の天災により破損、または分解した場合。
→保証対象外×
リューズ取れ
→保証対象◎
●外装（製品表面の塗装など）
極端な塗装のハゲ落ちや色落ち
→保証対象◎
銀や真鍮の表面の色あせ
→保証対象外×
フロントレンズの傷
→保証対象外×
●内部機構
動作不良（針の止まり遅れなど）
→保証対象◎
針取れ
→保証対象◎
★その他、どんな状態でもメールやお電話にてご相談ください。
電池交換について
本製品は、もちろん電池交換可能ですが、一部の製品は構造が変則的なため、一般の時計店では交換を断られる場合もあります。その際は、JHAにて交換致します。
→電池交換 1,000円（税別）クラフツ会員さまは 500円（税別）
（発送の場合、JHAまでの送料はお客様負担）
通常の使用状態においての電池寿命は1年半から2年です。一般の販売店にてお買い上げの場合、店頭での在庫期間によっては短くなる場合もあります。もし、お買い上げの日より1年以内に電池が切れてしまった場合は無料で交換しますのでお気軽にお申し付けください。
→無料
（発送の場合JHAまでの送料はお客様負担）
バンドサイズについて
革バンドを使用した作品は、ほとんどの方でもサイズが合うと思われますが、特にレディスのバングルタイプの製品など、サイズの調整の出来ないものもあります。サイズの変更をご希望の方は、お気軽にお申し付け下さい。お買い上げ時にサイズ変更希望の場合(ネット通販で購入の場合→お買い上げ製品到着後、2週間以内のご希望)は基本的に無料で承っておりますが、作品によって有料となることがあります。
（JHAまでの送料はお客様負担になります）
その他の場合は有料となります。お見積もりも可能ですので、JHAにメールやお電話にてお問い合わせください。（ごく一部にサイズ変更不可能な製品もありますので、その際はご容赦ください）
銀製品の色褪せについて
銀素材の製品は色褪せや黒ずみが生じますが、布などで磨けばある程度は再製できます。東急ハンズや彫金店などで売られている銀磨き剤を使えばよりきれいに再製できます。（製品を液に浸すタイプのモノは使用しないで下さい）
布では磨けない細かな部分は、柔らかなブラシ（ソフトタイプの歯ブラシなど）や、はけを使えば磨けます。
色褪せや黒ずみについては保証対象外ですが、有料にて磨き再製も承っております。料金はモデルによって異なりますが、約1,000円～3,000円です。見積もりはメールやお電話で承っております。
修理の出し方
●一般の小売店で購入の場合
→お買い上げになった販売店にお持ち込みください。
お買い上げになった販売店が遠方、または移動してしまった場合などは、JHAへ直接ご送付ください。
●ネット通販で購入の場合
→JHAへ送付ください。（JHAまでの送料は、お客様負担でお願いいたします）
⇒お買い上げ日から1年以内の場合は、必ず保証書を一緒に送付してください。
（お買い上げ日より1年以内でも、保証書のご提示がない場合は保証対象にはなりません）
⇒有料修理になる場合に、修理金額を知りたい方は、商品を送る際、必ず見積り金額希望と明記して下さい。
JHAからお客様に金額等を連絡します。
★送付される際は、必ずお客様のお名前・住所・電話番号、さらにメールアドレスや携帯電話番号（お持ちの場合）を明記してください。
★又、送付される際に、なるべく修理箇所も明記してください。（例えば、「針の止まり」や「リューズ取れ」など）
★バンドサイズ変更をご希望の方は、何センチメートル長くする、又は短くするなど具体的に明記してください。
＊修理の際、部品の廃盤などにより一部、代替部品を使用させていただくことがありますことをご了承下さい。
修理・返送までの時間
修理から返送までの期間は、JHAに修理品到着後、1週間～2週間前後です。ただ、部品の手配や、混雑状況で多少長くかかることもあります。もし、４週間経っても製品が届かない場合、遠慮無くお問い合わせ下さい。
●送付先の住所
JHA メンテナンス部
〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町2丁目21-10 モミジ第3ビル4Ｆ
TEL:0422-21-6956
FAX:0422-21-2868
遠慮無くお問い合わせ下さい。
※注意
JHAでは、他社の腕時計の修理や改造等はお受けしておりませんのでご了承ください。
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